Mevrouw Groeneveld


Met de overige klanten, waaronder mevrouw Groeneveld, waren leverafspraken gemaakt voor de periode 15 maart – 15 april 2015. Mevrouw Groeneveld annuleerde uiteindelijk haar bestelling; onze betaalafspraak is door haar op 4 maart 2015 schriftelijk bevestigd

Omdat in het weekend destijds geen banktransacties plaatsvonden, heb ik vooraf gemeld dat het bedrag uiterlijk maandag 9 maart 2015 bij haar zou worden bijgeschreven. Toch ontving ik op 7 maart 2015 , twee dagen vóór de afgesproken termijn een onaangename reactie

 

Het blijkt dat ze door ons op 6 of 7 maart 2015 (2 dagen na de afspraak) een e-mail van mij had ontvangen met een betaalvoorstel. Dat dat haar irriteerde kan ik heel goed begrijpen. Wat ik niet begreep is dat ze maandag 9 maart 2015 niet even afwachtte. Ik ga niet op 4 maart 2015 een betaalafspraak maken dat 1 a 2 dagen later teniet wordt gedaan middels een nieuwe e-mail.

In plaats om te informeren of die e-mail klopte nam ze direct de 2 rigoureuze stappen

Ik probeerde haar vanaf 7 maart 2015 continue te bereiken maar dat lukte op geen enkele manier en dat maakte me boos. Ik had haar willen uitleggen dat die email per abuis naar haar was gestuurd en onze afspraak gewoon vast stond.

In ieder geval heb ik toen besloten om haar niet te betalen. Ik wilde haar eerst spreken om haar genomen stappen ongedaan te maken. Achteraf had ik dat beter niet kunnen doen vanwege de "populaire" werkwijze van Kassa Belbus.

Ik kon haar dus nergens bereiken.

Op 16 maart 2015 ontving ik een telefoontje van Kassa Belbus dat zij voornemens waren om ons op 20 maart 2015 te bezoeken. In de hoop om verdere schade te voorkomen besloot ik om mevrouw Groeneveld te betalen op 17 maart 2015. 3 dagen voor het bezoek van Kassa en ver voor de uitzending van 11 april 2015.

Via e-mail bedankte mevrouw Groeneveld me. Uit een ander Whatsapp gesprek bleek ook dat zij niet meer mee wilde werken aan de uitzending maar werd gedwongen door Kassa Belbus. Zie hieronder de Whatsapp communicatie.


17 maart 2015
Vanwege het telefoontje van Kassa op 16 maart 2015 besloot ik mevrouw Groeneveld te betalen in de hoop verdere schade te voorkomen. Zij reageerde als volgt:

Met andere worden, zij wist 3 dagen vòòr het interview en 25 dagen vòòr de uitzending dat alles met haar was opgelost. Ook bij Kassa Belbus waren zij daarvan op de hoogte


Inschrijving CBW. Let op Inretail is onderdeel van het CBW


Uitschrijving CBW


Bestelling op 6 juli 2014 door mevrouw Groeneveld. Zij was dus gewoon beschermd door het CBW getuige de datums van in- en uitschrijving.